Privacy Policy

1. Verzamelde Persoonsgegevens

Bij HandyHelp - eenmanszaak gevestigd in België - verzamelen we de volgende persoonsgegevens van onze klanten wanneer ze gebruik maken van onze website of onze diensten:

• Voor- en achternaam

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Geslacht

• Adresgegevens

• Bankrekeningnummer

• IP-adres

• Locatiegegevens

• Gegevens over de activiteiten van de klant op de website

• Internetbrowser en apparaat type

Voor reviews: Wanneer klanten een review achterlaten op onze website, verzamelen we de volgende gegevens:

• Naam van de inzender

• E-mailadres van de inzender 

• Inhoud van de review 

2. Doelen van Gegevensverwerking

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verstrekken van onze diensten (inclusief het maken van afspraken en het uitvoeren van werk op locatie).

• Het verwerken van betalingen en het verstrekken van facturen.

• Communicatie met klanten over hun aanvragen, offertes en afspraken.

• Het verbeteren van de gebruikerservaring op onze website.

• Het uitvoeren van website-analyse met behulp van Google Analytics, waarbij IP-adressen worden geanonimiseerd.

• Het versturen van marketingcommunicatie (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven).

• Het beheren en publiceren van klantbeoordelingen/reviews op onze website.

• Het reageren op reviews en klantfeedback.

Voor reviews: De naam en e-mailadres die je invoert bij het indienen van een review kunnen worden gebruikt om je te verifiëren, je te bedanken voor je feedback, of contact met je op te nemen indien nodig.

3. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies voor de volgende doeleinden:

• Google Analytics: Wij gebruiken Google Analytics om het gebruik van onze website te analyseren. Deze cookies helpen ons de prestaties van de website te verbeteren. De verzamelde gegevens zijn geanonimiseerd en worden niet gedeeld met Google voor andere doeleinden.

• Functionele cookies: Deze worden gebruikt om de eigenaar van de website te verifiëren.

4. Delen van Gegevens met Derden

Wij delen jouw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten. De gegevens van klanten worden verwerkt in ons boekhoudprogramma Accountable, dat wordt gebruikt voor het bijhouden van betalingen en het verstrekken van offertes en facturen. Deze gegevens zijn beveiligd via wachtwoordbeveiliging en/of biometrische versleuteling. Omdat HandyHelp een eenmanszaak is, heeft enkel de zaakvoerder toegang tot deze gegevens.

Voor reviews: De reviews die je indient kunnen openbaar worden gedeeld op onze website. We delen echter geen persoonsgegevens van inzenders van reviews met derden.

5. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Alle gegevens in Accountable zijn afgeschermd via wachtwoordbeveiliging en/of biometrische versleuteling. Omdat HandyHelp een eenmanszaak is, heeft enkel de zaakvoerder toegang tot deze gegevens.

Voor reviews: De gegevens die je verstrekt voor een review worden veilig opgeslagen. We zorgen ervoor dat de reviewinformatie alleen toegankelijk is voor de beheerder van de website en dat de privacy van inzenders wordt gewaarborgd.

6. Rechten van de Gebruiker

Je hebt het recht om toegang te vragen tot jouw persoonsgegevens die wij verwerken, alsmede om onjuiste gegevens te corrigeren of om je gegevens te laten verwijderen, tenzij er een wettelijke verplichting bestaat om ze te bewaren. Daarnaast kun je bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens. Je hebt ook het recht om jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen (recht op dataportabiliteit).

Voor reviews: Je kunt je review laten verwijderen of aangepast krijgen door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

7. Contactinformatie

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot je persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen via:

• E-mail: info@handyhelp.be

• Contactformulier (zie hierboven)

8. Wijzigingen in de Privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. We raden je aan regelmatig deze pagina te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. De laatste update van deze Privacyverklaring was op 27-02-2025.